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O varejista de camas com sede em Newry, DFI Beds, deu um passo significativo em direção à inclusão, garantindo que toda a sua força de trabalho seja treinada para ser 'JAM Card Friendly'.

O cartão 'Just A Minute' (JAM), criado pelo NOW Group, uma empresa social com sede em Belfast, permite que indivíduos com dificuldades de aprendizagem, autismo ou barreiras de comunicação comuniquem discretamente a sua necessidade de um momento de paciência ao utilizar vários serviços, incluindo lojas, transporte público e agora, DFI Beds.

A DFI Beds tem orgulho de ser a primeira empresa de móveis na Irlanda a ter todos os funcionários concluindo o treinamento do JAM Card. Com mais de 145.000 usuários, o JAM Card está disponível como um cartão plástico gratuito ou um aplicativo para celular.

Os clientes que visitam a loja DFI Beds no Quays Shopping Center em Newry ou no showroom de Dungannon podem apresentar seu cartão JAM a qualquer membro da equipe, sinalizando que precisam de um pouco mais de tempo ou assistência ao fazer suas transações relacionadas a camas.

A empresa investiu no treinamento de funcionários em sua sede e lojas de varejo para reconhecer e responder de forma eficaz aos titulares do Cartão JAM. Este valioso serviço será ativamente promovido em toda a organização da DFI Beds.

Diretor-gerente da DFI Beds, Brian McCann expressou sua crença nos benefícios da iniciativa JAM Card, dizendo: "Por mais simples que seja, o JAM Card tem o poder de reformular as experiências de indivíduos que enfrentam barreiras de comunicação. Entendemos que tarefas aparentemente rotineiras , como entrar em uma loja de móveis, pode ser intimidante para alguns indivíduos, afetando seu bem-estar emocional e confiança. Ao adotar o Cartão JAM e garantir que nossa equipe seja treinada para responder adequadamente quando apresentado um Cartão JAM, pretendemos criar um ambiente acessível e acolhedor na nossa loja e showroom, garantindo o conforto de cada cliente e colaborador."

Falando sobre a certificação do cartão JAM, o gerente de desenvolvimento de negócios do Grupo NOW, Nicola Tipping, acrescenta: “Estamos muito satisfeitos que a DFI Beds tenha feito parceria com o Grupo NOW para se tornar amigável ao cartão JAM e reconhecer o valor de investir no treinamento de sua equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente para pessoas com deficiências visíveis e ocultas. A adoção da iniciativa JAM Card reforça a sua posição como líder no setor, estabelecendo um exemplo para outros fornecedores seguirem o exemplo.”

“Pode ser ‘apenas um minuto’, mas esse tempo extra e compreensão podem realmente apoiar e confortar aqueles que enfrentam barreiras de comunicação, ajudando-lhes a ter acesso igualitário aos serviços de que necessitam todos os dias, como comprar camas.”

Nicola acrescenta: “Desde o lançamento da iniciativa JAM Card em 2012, o programa tem sido um sucesso retumbante, com mais de 2.500 organizações em toda a região a participar no programa de formação. Com sua abordagem de comunicação não verbal, o JAM Card permite que pessoas com dificuldades de aprendizagem, barreiras de comunicação e diversas deficiências se sintam mais confortáveis ​​e confiantes em situações sociais.”

Para mais informações visite www.dfibeds.com

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